課程內容

第一週 導論與課程簡介
第二週 溝通的力量與影響
第三週 基礎溝通技巧
寒假 自主學習
寒假 自主學習
第四週 非語言溝通的重要性
第五週 認識MBTI與困難溝通實務
第六週 跨文化溝通
第七週 期中考
第八週 自我照顧與壓力管理
第九週 催眠、暗示與哀傷療癒（上）
第十週 催眠、暗示與哀傷療癒（下）
第十一週 數位時代的溝通
第十二週 醫病溝通實務
第十三週 人際溝通實際練習
第十四週 小組報告1-2
第十五週 小組報告3-4
第十六週 小組報告5-6
第十七週 小組報告7-8
第十八週 期末評估與課程總結

課程簡介

本課程係以2學分的時間做規劃，以每週 2小時的方式進行，共計授課 18週。課程內容涵蓋人際溝通的理論基礎、自我探索與人際知覺、語言與非語言溝通、積極傾聽與同理心、表達技巧與自我肯定、衝突管理與問題解決、跨文化溝通、人際關係的建立與維護，以及臨床場域中的人際溝通等主題。教學方法多元化，包括講授、小組討論、角色扮演、案例分析、影片教學和溝通技巧實作演練等，旨在幫助學生在安全的環境中練習並反思溝通技巧，為未來的醫療實踐奠定基礎 。

與核心能力之關聯性

本課程為醫學專業課程中的人際溝通技巧培訓，因此與人際溝通技巧核心能力完全相關，與系所核心能力的對應說明如下：
1. 醫學科學知識： 人際溝通為主要探討社會行為科學，建立溝通理論基礎與實證研究知識。
2. 病人照護能力： 課程內容涉及醫病關係、團隊合作等方面，直接提升病人照護的溝通品質。
3. 醫師專業素養： 培養醫療溝通倫理與專業態度，建立完整的醫師專業素養。
4. 學習成長能力： 透過自我探索、反思練習等活動，培養持續學習與自我精進的能力。
5. 職能工作能力： 課程中涉及的跨文化溝通、數位時代溝通、職場溝通等內容，提升職能工作表現。
6. 智慧醫療能力： 探討數位時代醫療環境中的溝通挑戰與創新應對策略。
7. 軍陣醫學能力： 培養在軍事醫療環境中的團隊協作與溝通能力。
8. 人際溝通技巧： 本課程核心能力，全面培養醫學生的人際溝通與表達能力

就評量部分：
本課程採用多元化的評量方式，旨在全面評估學生的學習成效與專業成長。評量架構分為四大面向：形成性評量（ 40%）包括課堂參與度 10%）、個人作業 15%）和小組討論表現 15%）；總結性評量（ 40%）包括期中考試 15%）、小組期末報告 15%）和期末綜合評量 (10%）；診斷性評量(10%）包含前測和後測；質性評量 10%）包括自我反思報告、同儕互評回饋和教師觀察記錄。
此評量方式能有效評估學生的人際溝通技巧、團隊合作能力、學習態度與專業成長。

本課程與醫師專業素養之關聯

本課程深度聚焦於醫療專業溝通素養的培養，透過系統化訓練強化醫師的專業溝通能力，與醫師專業素養的對應說明如下：
1. 承諾（尊重、利他、當責）： 培養對病患的尊重與同理心，建立以病人為中心的溝通態度。
2. 遵守（遵守倫理與法律）： 強調醫療溝通倫理的重要性，培養符合專業規範的溝通行為。
3. 機敏（跨文化照顧敏感度）： 深入探討跨文化溝通技巧，提升對多元文化的敏感度與尊重。

授課方式

1. 經驗學習循環（Kolb's Experiential Learning）：透過具體經驗（電影觀賞和角色扮演）、反思觀察（小組討論和個人反思）、抽象概念（理論講授和案例分析）、主動實踐（情境模擬和實務演練）。
2. 情境學習（Situated Learning）：模擬真實醫療情境，進行角色扮演練習。
3. 同儕教學（Peer Teaching）：小組報告與互評、同儕回饋與討論、協作學習活動。
4. 反思實踐（Reflective Practice）：建立數位學習歷程檔案、撰寫反思日誌、定期進行自我評估。

成績評量

形成性評量（40%）
課堂參與度（10%）
個人作業（15%）
小組討論表現（15%）
總結性評量（40%）
期中考試（15%）
小組期末報告（15%）
期末綜合評量（10%）
診斷性評量（10%）
包含課程開始前的溝通能力前測及課程結束後的後測成長評估
質性評量（10%）
自我反思報告、同儕互評回饋及教師觀察記錄

主要教科書或資料

推薦閱讀
1. Diamond, S. (2018). 華頓商學院最受歡迎的談判課：上完這堂課，世界都會聽你的華頓商學院最受歡迎的談判課：上完這堂課，世界都會聽你的 [Getting more: How to negotiate to achieve your goals in the real world] (洪慧芳、林俊宏，譯洪慧芳、林俊宏，譯). 先覺出版先覺出版社。社。
2. Sofer, O. J. (2020). 正念溝通：在衝突、委屈、情緒勒索場景下說出真心話正念溝通：在衝突、委屈、情緒勒索場景下說出真心話 [Say what you mean: A mindful approach to nonviolent communication] (吳宜蓁，譯吳宜蓁，譯). 究竟出版社。究竟出版社。
3. Takahashi, K. (2024). 一流精神科醫師的傾聽術：深入人心的全方位傾聽養成法一流精神科醫師的傾聽術：深入人心的全方位傾聽養成法 [精神科医が教精神科医が教える聴く技術える聴く技術] (徐天樂，譯徐天樂，譯). 時報文化。時報文化。
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課程設計參考
1. Tate, P., & Frame, F. (2020). The Doctor's Communication Handbook (8th ed.).
2. Blythe, A. (2023). Mindful communication: Mastering personal and professional interactions: A guide to promoting openness and understanding with mindfulness techniques [Kindle Edition].
3. Pavord, E., & Donnelly, E. (2015). Communication and interpersonal skills. Scion Publishing Ltd.
4. Bosméan, L., Chaffanjon, P., & Bellier, A. (2022). Impact of physician–patient relationship training on medical students' interpersonal skills during simulated medical consultations: a cross-sectional study. BMC Medical Education, 22(1), 117.
5. University of Maryland Medical Center. (n.d.). Interpersonal skills and communication - ACGME competencies. Retrieved December 17, 2024, from https://www.umms.org/ummc/pros/gme/acgme-competencies/interpersonal-skills-communication