| (一)請問使用資源時若發現無法使用，如無法下載全文?或網頁無法正常顯示?應該如何處理？ 答:資圖中心訂購每筆資源在資源後面有「問題反映」功能，若發現資源使用有問題時可透過此功能，將您的問題描述清楚後再傳送給館員，館員將會透過信箱回信給您。畫面如下。 步驟1：  步驟2： 
(二)請問中文電子書借閱時輸入的帳密是什麼？ 答:資圖中心目前訂購三家中文電子書，華藝（iRead ebook）、UDN、凌網（HyRead ebook)，三家中文電子書要借閱時須輸入借書證號，密碼預設為借書證號後面加@。
(三)請問論文比對系統如何申請帳號及密碼？ 答: 1.華藝Symskan文獻相似度檢索服務：於IP範圍內自行註冊個人帳密即可使用。 2.iThenticate論文比對資料庫：帳號由研發室(國防)、醫研部(三總)二單位負責控管。
(四)請問OpenAthens院外連線服務帳號密碼如何申請？ 答:本中心採購新的院外連線服務機制，OpenAthens，請您先透過https://forms.gle/hip6LBanxCKxyWCk6表單申請，本中心處理完成後，您的信箱會收到認證信，請您從認證信提供的網址輸入帳號(可用mail信箱)，密碼由您自己取。 日後使用電子資源可不用透過本中心電子資源查詢系統，此平台以資料庫名稱為主，若經常使用某一固定電子期刊可能還是從現有電子資源管理系統進入較為方便。
(五)OpenAthens帳號不能用，我是想看SAGE:The American Journal of Cosmetic Surgery的文章？ 答:不是所有的期刊只要出現OA的畫面輸入帳號就可看全文，基本上還是要看資圖中心是否有訂購。我們的OA會出現在Sage的平台，是因為本中心採購其中的6刊，您反映的這本期刊並未訂購，只要進到平台都會出現OA的畫面，但基本上只有這6刊可以看到1999年以後的全文，有些您如果可以看到全文，也許是free，或早年曾訂過後來停訂了，建議使用單刊時，回到電子資源的平台清單是比較正確且清楚使用。
(六)請問OpenAthens的密碼忘記了要怎麼辦？ 答:讀者可以從登入頁面點選下方"Problems signing in"，再輸入帳號或email來重新獲取新密碼。 
(七)請問電子資源的「收藏」功能有甚麼作用？ 答:資圖中心訂閱多種電子資源，若您時常使用某些固定資源，可將該資源打勾收藏，日後進入電子資源系統直接點選上方「個人化服務」，您有打勾收藏的資源都集中在此，可節省您搜尋的時間。
(八)請問圖書館是否有訂購SPSS統計軟體？ 答:資圖中心未訂購此軟體，本校公衛系有訂購單機版，如有使用需求可與公衛系聯繫。
(九)請問圖書館有訂購那些論文比對資料庫？ 答:資圖中心目前訂購二個論文比對系統，說明如下： 1.華藝Symskan文獻相似度檢測服務：提供國醫中心師生、醫護同仁使用，於IP範圍內註冊個人帳密即可使用，無使用次數限制。 2.iThenticate論文比對資料庫：提供教師、醫護同仁升等或發表文獻時使用，因採購是以上傳篇次計價，帳號控管由研發室(國防)、醫研部(三總)二單位負責，此系統未提供研究所學生使用，請同仁依所屬身分向上述單位申請帳號；此比對系統因有上傳篇次限制，請同仁文章寫完後再進行比對。
(十)請問RapidILL館合系統如何使用？ 答:輸入資圖中心電子資源帳號，填寫書目資料送出即可，本中心處理約二至三天會收到，收到後會再將檔案mail給讀者，此項服務不需要付費。資圖中心網頁→常用連結→文獻傳遞服務系統RapidILL。https://dds.flysheet.com.tw/
(十一)請問ClinicalKey資料庫的電子書PDF檔要如何下載？ 答:CK電子書的PDF檔下載需要在國一IP範圍內申請一組個人使用帳密，下載電子書時可使用，電子期刊則不需要。
(十二)請問JCR的某一領域收錄清單要如何下載？ 答:進入JCR資料庫後，點選螢幕上方Journals再點選螢幕左邊的Filter，依需求勾選欄位。要下載清單請先申請個人帳號後即可下載清單。 
(十三)請問UpToDate手機版使用的帳號過期要如何處理？ 答:若無法確認當初註冊UpToDate的電子信箱與使用者名稱，以下是重設帳號步驟。 1.在醫院/學校的網路範圍內，登入到UpToDate的首頁，URL: https://www.uptodate.com/online 2.UpToDate首頁的右上角，點選 Registred (註冊) 的選項，進到UpTtoDate使用者帳號註冊頁面。 3.按照指示，填寫註冊帳號所需的資訊，並完成帳號的註冊。 4.帳號註冊完成後，使用新的帳號來登入到UpToDate請留意，透過醫院/學校的網路範圍來登入到UpToDate，每次登入可以獲得90天的院外連線權限的延展，以此類堆。 5.若讀者無法新增帳戶（該Email已經註冊過)，那就請將Email提供給資圖中心，本中心協助轉發給UpToDate客服來進行重設。 |